Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: [18 de mayo de 2026]
INFORMACIÓN GENERAL
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Por favor, lee estos Términos del Servicio atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas los Términos del Servicio.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu provincia o lugar de residencia (18 años en la República Dominicana) para realizar una compra vinculante. No puedes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la rescisión inmediata de tus Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES DEL MODELO PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery) en el territorio de la República Dominicana. Al realizar un pedido a través de nuestro formulario rápido, el cliente acepta los siguientes compromisos:
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Confirmación Obligatoria: Todo pedido realizado en nuestra web pasará por un proceso de verificación humana. Nuestro equipo se comunicará con el cliente vía llamada telefónica o WhatsApp para confirmar la orden, los datos de envío y la disponibilidad del dinero en efectivo. No se despachará ningún producto sin previa confirmación.
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Compromiso de Recepción: Al confirmar el pedido por teléfono o WhatsApp, el cliente se compromete formalmente a estar presente en la dirección de entrega (o dejar a una persona adulta autorizada) y a disponer de la cantidad exacta en efectivo para liquidar el pago al mensajero de la transportadora.
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Intentos de Entrega: Las empresas de logística locales asociadas realizarán un número limitado de intentos de entrega (normalmente dos). Si el cliente no se encuentra disponible o no responde a los intentos de contacto del mensajero, el paquete será devuelto a nuestros almacenes y la orden será cancelada.
SECCIÓN 3 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
SECCIÓN 4 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, el mismo número de teléfono o pedidos que utilicen la misma dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo poniéndonos en contacto con el número de WhatsApp o teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
SECCIÓN 5 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los mismos.
SECCIÓN 6 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado tu pedido).
SECCIÓN 7 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y ABUSO DEL SISTEMA
Dado que el despacho de mercancía genera costos logísticos inmediatos con las empresas de transporte en República Dominicana, solicitamos a los usuarios que deseen cancelar un pedido hacerlo durante la llamada de confirmación o antes de que el paquete sea entregado a la transportadora.
La realización recurrente de "pedidos falsos" o confirmaciones de órdenes que luego sean rechazadas deliberadamente en la puerta de entrega sin justificación válida, facultará a Pronta Entrega RD a bloquear el número telefónico y la dirección del usuario para futuras compras en nuestra red de tiendas.
SECCIÓN 8 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Dominicana.
SECCIÓN 9 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a [Tu correo de soporte, ej: soporte@prontaentregard.com o tu correo actual] o a nuestro número de atención al cliente vía WhatsApp.