Última actualización: 18 de mayo de 2026

En Pronta Entrega RD, nos comprometemos a que recibas tus productos de la forma más rápida, cómoda y segura posible. Operamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que no pagas nada por adelantado: pagas en efectivo directamente al mensajero cuando el producto esté en tus manos.

A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestro sistema de despachos y entregas dentro del territorio de la República Dominicana:

1. El Proceso de Confirmación (Paso Obligatorio)

Para garantizar una logística eficiente y evitar entregas fallidas, aplicamos el siguiente proceso:

• Una vez que realizas tu pedido en nuestra web, nuestro equipo te contactará vía llamada telefónica o mensaje de WhatsApp para confirmar los datos de tu dirección y asegurar que estarás disponible para recibir el paquete.

• No despachamos ningún pedido sin confirmación previa. Si no logramos comunicarnos contigo en un plazo de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

2. Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de envío varían según tu ubicación exacta en el país:

• Santo Domingo (Distrito Nacional y Santo Domingo Este, Oeste, Norte): Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación telefónica. En muchas ocasiones, si confirmas temprano, puedes recibir el mismo día o al día siguiente.

• Provincias y Resto del País (Pueblos): Los envíos al interior se coordinan a través de nuestras empresas de transporte y mensajería aliadas. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.

3. Costo del Envío

• Envío: Para ofrecerte la mejor experiencia, El monto total acordado en la confirmación es el único pago que debes realizar al mensajero; no aceptes cobros adicionales.

4. Protocolo en el Momento de la Entrega

• El mensajero de la empresa de transporte te llamará cuando esté cerca de tu dirección. Es indispensable que estés atento al teléfono celular proporcionado en el pedido.

• Deberás tener el dinero en efectivo exacto listo para liquidar el pago al momento de recibir el paquete.

• Por políticas de seguridad de las empresas de transporte asociadas, el mensajero no está autorizado a abrir el empaque sellado del producto antes de recibir el pago en efectivo. Una vez realizado el pago, el paquete es entregado inmediatamente y puedes abrirlo.

5. ¿Qué pasa si no estás en casa?

Si por alguna razón no puedes estar en la dirección acordada en el momento de la entrega:

• Puedes autorizar a un familiar, conserje o tercero mayor de edad para que reciba el paquete y realice el pago en efectivo por ti.

• Si el mensajero va a tu dirección y no te encuentra ni responde las llamadas, el paquete regresará a la oficina de la transportadora. Se realizará un segundo e histórico último intento de entrega al día siguiente laborable. Si este vuelve a fallar, el pedido se cancelará.

6. Seguimiento de tu Pedido

Si deseas conocer el estatus de tu entrega en cualquier momento, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente indicando tu nombre completo o el número de orden que te llegó por correo. Con gusto te indicaremos en qué ruta se encuentra tu paquete.