Última actualización: [18 de mayo de 2026]

En Pronta Entrega RD (en lo adelante, "la Tienda"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando realizas un pedido o intentas realizar una compra a través de la Tienda utilizando nuestro formulario de pedido rápido, recopilamos cierta información necesaria para procesar y entregar tu paquete. Esta información incluye:

• Datos de Identificación: Nombre y apellido.

• Datos de Contacto: Número de teléfono celular (WhatsApp) y dirección de correo electrónico (opcional).

• Datos de Envío: Provincia, municipio, sector, calle y referencias de la dirección para la entrega en el territorio de la República Dominicana.

Nota importante sobre pagos: Nuestra tienda opera bajo el modelo de Pago Contra Entrega (Efectivo al recibir). Por lo tanto, NO recopilamos, solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni ninguna información financiera confidencial en nuestros servidores.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información Personal?

Utilizamos la información que recopilamos exclusivamente para:

• Procesar, coordinar y despachar los pedidos realizados en nuestra plataforma.

• Comunicarnos contigo vía llamada telefónica o WhatsApp para confirmar los datos de envío antes de enviar el paquete.

• Coordinar con las empresas de transporte y logística locales la entrega física de tu producto.

• Brindarte soporte técnico o atención al cliente en caso de dudas o reclamaciones.

3. Compartir tu Información Personal

Compartimos tu información personal con terceros únicamente para los fines logísticos descritos anteriormente. Específicamente:

• Shopify: Como nuestra plataforma de comercio electrónico. Puedes leer más sobre cómo Shopify maneja tu información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Empresas de Logística y Transportadoras (Courier Local): Compartimos tu nombre, teléfono y dirección con las empresas encargadas de llevar el producto a tu puerta y recaudar el pago en efectivo. Estas empresas están obligadas a usar tus datos únicamente para efectuar la entrega.

• Meta (Facebook/Instagram): Utilizamos herramientas de análisis (como el Píxel de Meta) para entender el comportamiento de los usuarios en nuestra web y optimizar nuestra publicidad, sin compartir datos de identidad específicos.

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad comerciales estándar para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción. Tu información de entrega se maneja de forma digitalizada a través de sistemas cifrados de gestión de pedidos.

5. Conservación de Datos

Cuando realizas un pedido a través de la Tienda, conservaremos tu información de envío en nuestros registros para fines de historial de ventas y atención posventa, a menos que nos solicites que eliminemos esta información.

6. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o normativas vigentes en la República Dominicana.

8. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una reclamación, por favor contáctanos por correo electrónico a prontaentregard@gmail.com o a través de nuestro canal de WhatsApp de atención al cliente.